Le mystery shopping est un formidable outil pour optimiser l'expérience de vos clients. Il permet d'analyser ce qui se passe face à vos prospects et clients et ceci à toutes les étapes du parcours client.
Seulement, une étude de client mystère est souvent trop compliquée et onéreuse à mettre en place. Beaucoup de réseaux de moyenne taille et petits commerçants ne peuvent donc pas bénéficier de cet outil.
Nous avons alors créé le PACK client mystère pour que le mystery shopping devienne simple et accessible.
Facile et rapide à mettre en œuvre, le PACK client mystère est la solution clés en main qui s’adapte à votre budget en toute transparence.
Voici les principaux critères qui font partir un client acquis et aller voir un concurrent.
1. Préparation
Vous personnalisez les paramètres de vos visites mystères : calendrier, questionnaire, profil et scénario de vos clients mystère.
2. Visites Mystères
Sur place (et/ou par téléphone), vos clients mystère entrent en action, comme n'importe lequel de vos clients lambda ...
3. Résultats
Vous recevez un rapport détaillé après chaque visite mystère et pouvez analyser vos résultats en ligne : trier, comparer, filtrer, exporter ...
Le PACK client mystère est une offre complète et tout inclus :
Ce n’est pas l’employeur qui paie les salaires, mais le client
Dans le monde du service client Internet, il est important de se rappeler que votre concurrent n’est qu’à un clic de souris
On se souvient de la qualité bien plus longtemps que du prix
Actualités, idées, nouveautés, conseils, avis ...
Notre cahier d'idées traite des études de client mystère destinées aux petits réseaux et commerces et permet de comprendre l’intérêt qu’apporte l’intervention d’un client mystère.
Un conseiller est à votre disposition pour discuter de votre projet.
